Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med podjetjem Vandrilex.Eu d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik") in stranko pri naročilu prehranskega dopolnila Zentim prek spletne strani vandrilex.eu. Z oddajo naročila stranka potrjuje, da je prebrala in se strinja s temi pogoji.

Ponudnik: Vandrilex.Eu d.o.o., Cesta na Brdo 85, 1000 Ljubljana, Slovenija. E-pošta: [email protected]

2. Opis izdelka

Zentim je prehransko dopolnilo v obliki kapsul (40 kapsul na pakiranje), razvito za vsakodnevno podporo srčno-žilnemu sistemu. Prehransko dopolnilo ni zdravilo in ne nadomešča uravnotežene prehrane ter zdravega načina življenja.

Sestava in priporočeni odmerek sta navedena na embalaži. Priporočamo, da pred začetkom jemanja preberete navodila in se posvetujete z zdravnikom.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

3.1 Postopek naročila

Naročilo oddate z izpolnitvijo obrazca na spletni strani. Po oddaji prejmete potrditveno sporočilo na telefon ali e-pošto. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko ponudnik potrdi naročilo.

3.2 Cene

Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Stroški dostave so jasno navedeni pred oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer cena ob naročilu ostane veljavna.

3.3 Plačilo

Plačilo je možno pri prevzemu blaga (po povzetju) ali z bančnim nakazilom. Naročilo je potrjeno po poravnavi plačila oziroma dogovoru o plačilu pri prevzemu.

4. Dostava

Dostavo izvajamo v Republiki Sloveniji prek naslednjih kanalov:

• Easybox samopostrežni paketomati
• Pošta Slovenije – dostava na naslov

Rok dostave je 2–4 delovne dni po potrditvi naročila. Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo po krivdi dostavnega podjetja ali višje sile. Po odpremi naročila prejmete kodo za sledenje.

5. Pravica do odstopa in vračila

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh po prevzemu blaga brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Pogoji vračila:

• Blago mora biti neodprto in v originalni embalaži
• Pisno obvestilo o odstopu pošljite na [email protected]
• Stroške vračila blaga krije kupec
• Povračilo plačila izvedemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga

Pravica do odstopa ne velja za odprte pakete iz higienskih razlogov.

6. Reklamacije

V primeru napak pri dostavi ali okvarjenega blaga nas kontaktirajte v 3 dneh po prevzemu na [email protected]. Priložite opis napake in fotografijo. Reklamacijo obravnavamo v zakonsko določenem roku.

7. Omejitev odgovornosti

Zentim je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Ponudnik ne odgovarja za zdravstvene izide ali individualne reakcije na dopolnilo. Informacije na spletni strani so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega zdravniškega svetovanja.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne rabe izdelka ali neupoštevanja priporočil na embalaži.

8. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti.

9. Reševanje sporov

V primeru spora skušamo zadevo rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani. Potrošniki EU imajo dostop do platforme za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Veljavno pravo

Za ta razmerja velja pravo Republike Slovenije. Za potrošniška razmerja se smiselno upoštevajo določbe ZVPot-1 in GDPR.